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Análise da companhia aérea Air Berlin: prós e contras

Atualmente, a Air Berlin é a sétima companhia aérea mais importante da Europa e a segunda na Alemanha, de acordo com o número de passageiros que transporta anualmente. De origem alemã, esta companhia aérea está sediada em Berlim e opera vôos na Alemanha, em toda a Europa e fora do continente europeu.

Vantagem

Air Berlin é um membro da aliança Um mundo, juntamente com outros, como American Airlines, British Airways, Cathay Pacific … O objetivo desta aliança é oferecer o melhor serviço e conforto possíveis aos seus passageiros.

Além disso, existe o bônus chamado Topbonus, com os quais os passageiros podem acessar tarifas e produtos exclusivos de cada companhia aérea pertencente a essa aliança.

Abaixo, listamos outra das principais vantagens de escolher a Air Berlin como nossa companhia aérea:

  • Parceiro da Etihad Airways: desde o início de 2014, a Air Berlin e a Etihad Airways são parceiras, o que oferece inúmeras vantagens à Air Berlin. A principal delas é que a frota da Air Berlin tem um design semelhante ao da aeronave Etihad Airways, o que torna a aeronave com uma distribuição e recursos mais confortáveis ​​para o usuário. Além disso, desde então, a Air Berlin oferece um número maior de destinos e serviços aos seus clientes.
  • Voos transoceânicos sem escalas: Existem muitos clientes que valorizam o AirBerlin pelo fato de ser uma das poucas companhias aéreas que oferecem vôos diretos transoceânicos a um bom preço e sem ter que parar em um aeroporto intermediário. Assim, um exemplo disso é a combinação Nova York-Berlim (Tegel), uma rota para a qual existe um vôo direto.
  • Frota de vanguarda: o novo Airbus 330 da Air Berlin está equipado com as novas tecnologias. Dessa forma, os passageiros que viajam com esta companhia aérea encontrarão em frente ao assento uma tela na qual um ou vários filmes serão emitidos (dependendo da duração da viagem) e conectarão dispositivos eletrônicos como o iPad, iPod ou iPhone.
  • Excelente serviço de catering: os voos com esta companhia aérea incluem um serviço de catering gratuito disponível durante toda a viagem para aqueles que precisam. Além disso, a empresa oferece uma garrafa de água por passageiro ao embarcar no avião. Embora existam todos os tipos de opiniões, a verdade é que a maioria dos passageiros está satisfeita com a comida oferecida.
  • Bilhete Rail & Fly: Este bilhete decorre da parceria entre a Deutsche Bahn AG e a Air Berlin. Graças a este contrato, os passageiros que compram uma passagem Rail & Fly eles podem viajar para o aeroporto sem custos adicionais com a companhia ferroviária alemã Deutsche Bahn AG quando o aeroporto e a estação de trem de partida estiverem em diferentes áreas da rede de transporte público alemã.

Vale ressaltar que a classe reservada para a passagem de avião será equivalente ao trem, ou seja, se reservarmos uma classe turística no avião, viajaremos em uma classe turística no trem. O bilhete Rail & Fly pode ser adquirido durante a compra on-line do seu bilhete da Air Berlin. Portanto, se o seu voo sair da Alemanha, você pode estar interessado neste serviço.

Além disso, se você viaja com crianças, elas podem se beneficiar de descontos especiais de acordo com a faixa etária. Crianças menores de 2 anos pagam apenas 15% do preço líquido do bilhete para um adulto e 20% se forem voos de longa distância.

Crianças acima de 2 anos e menores de 12 anos pagam 80% do preço líquido dos ingressos de um adulto. Outra vantagem para as famílias é que elas podem reservar assentos contíguos gratuitamente, desde que não tenham mais de dois adultos e levem pelo menos uma criança com menos de 2 anos.

Viaje em família com a Air Berlin

Desvantagens

  • Serviço limitado ao cliente: Há um grande número de passageiros que viajaram com a Air Berlin e manifestaram sua insatisfação com a companhia aérea porque encontraram um serviço ao cliente muito limitado. Também está incluído aqui o fato de oferecer pouca compensação, econômica ou não, em caso de bagagem perdida ou danificada, atrasos ou grandes atrasos …
  • Baixo serviço multilíngue: Outra das reclamações frequentes de muitos usuários desta companhia aérea é que eles não decolam facilmente do idioma nativo: alemão. Assim, houve casos em que os usuários receberam respostas a reclamações em alemão depois de abordar a empresa em inglês, por exemplo.
  • Pouco espaço no avião: corredor estreito, banheiros estreitos, assentos estreitos… Parece que limitar É o adjetivo com o qual um grande número de passageiros define a aeronave desta companhia aérea. Obviamente, isso torna a viagem mais desconfortável, especialmente se for um voo de longo prazo.
Aeronaves interiores Air Berlin
  • Telefone de contato 902: O número de telefone de contato de 24 horas que a Air Berlin mostra em seu site é 902 333 335, ou seja, um número de pagamento 902, cujo custo é 0,09EUR / min.
  • Preço mais baixo, mais desconforto: Um dos aspectos pelos quais a Air Berlin se caracteriza é que, apesar de não ser uma companhia aérea de baixo custo, geralmente oferece ofertas muito atraentes. No entanto, muitos passageiros que, após adquirirem uma dessas ofertas, observaram após sua experiência que o baixo custo de seu voo se deve ao fato de que durante o voo vários confortos e serviços convencionais são suprimidos ou mais obstáculos são colocados. a bagagem de mão ou a que é cobrada.
  • Ausência de check-in online para voos transoceânicos: A Air Berlin, como as demais companhias aéreas de hoje, permite que os passageiros façam o check-in online, para que possam imprimir seu cartão de embarque em casa. No entanto, existem certos vôos transoceânicos (da Europa para a América do Norte, por exemplo) para os quais não oferece esse serviço. Portanto, recomendamos que você verifique isso com antecedência.

Foto principal por Aero Icaro.

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