A Air Berlin é a companhia aérea mais importante na Alemanha e a sétima na Europa. Sediada em Berlim, opera vôos na Alemanha e também de e para várias cidades europeias, da América do Norte, Oriente Médio, África, Ásia e Caribe. Essa companhia aérea convencional estabelece uma série de recursos para bagagem despachada que dependerão da classe em que você viajar.
Abaixo, você tem um índice com todos os pontos que abordaremos neste artigo.
Conteúdos
Requisitos ao faturar
Em geral, todos os bilhetes reservados na Air Berlin incluem uma bagagem para fazer o check-in gratuitamente, exceto se a tarifa for JustFly. No entanto, é conveniente levar em consideração a tarifa escolhida quando ficar claro o que está incluído e o que não está em nossa reserva.
Como dissemos, todas as reservas na Air Berlin incluem uma bagagem despachada, que não deve exceder 23 kg. Esse limite de peso pode chegar a 32 kg se você viajar na classe executiva. Dependendo da tarifa escolhida e das condições de viagem correspondentes, nosso bilhete pode incluir uma única peça gratuita ou mais:
- Taxa JustFly: Não inclui nenhuma bagagem despachada. A reserva é opcional e a taxa correspondente deve ser paga.
- Taxa FlyDeal: Inclui uma bagagem despachada gratuita de até 23 kg.
- Taxa FlyClassic: Inclui uma bagagem despachada gratuita de até 23 kg.
- Taxa FlyFlex +: Inclui duas peças de bagagem despachada gratuita, cada uma com no máximo 23 kg (46 kg no total).
De qualquer forma, se você não se lembrar ou não tiver certeza de que tipo de tarifa corresponde ao bilhete reservado, poderá ver a quantidade de bagagem despachada gratuita que pode levar na confirmação de reserva que será enviada a você por e-mail depois de fazer a compra.
Além disso, você deve saber que, qualquer que seja sua taxa entre as quatro listadas acima, todas incluem várias opções de cobrança: web, mobile, check-in rápido nos terminais ou no balcão da Air Berlin no aeroporto de partida.
Crianças de até 11 anos têm direito a uma bagagem de check-in gratuita de até 23 kg, exceto pela tarifa JustFly. A Air Berlin também permite o transporte gratuito de carrinhos, assentos de carro e berços de viagem para bebês e crianças.
Excesso de bagagem
Pode acontecer que nossa bagagem exceda o número de peças permitido de acordo com a tarifa escolhida e / ou o limite de peso. Nesses casos, a companhia aérea considerará o excesso de bagagem.
Em casos como esse, você tem duas opções: se é uma questão de peso superior ao permitido, uma opção se você não quiser pagar a sobretaxa correspondente por excesso de bagagem é retirar as coisas da mala.
Por outro lado, se você precisar levar mais coisas para o seu destino e não puder ficar sem nenhuma delas, esse excesso de bagagem é inevitável. Lembre-se de que, até 30 horas antes Na partida, será aplicada uma taxa à primeira peça de bagagem adicional de até 23 kg:
- JustFly a curta e média distância: entre € 15 e € 35.
- FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex + em curta e média distância: entre € 70 e € 90.
- FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex + em longa distância: € 150.
- FlyFlex a curta e média distância: € 70.
- FlyFlex em longa distância: € 150.
- Classe executiva de longa distância: € 150.
Note-se que, embora crianças de até 11 anos tenham direito a uma peça de até 23 kg grátis, por outro lado, a Air Berlin não oferece a possibilidade de fazer uma reserva de bagagem adicional para elas.
Caso você precise fazer check-in de qualquer tipo de esporte ou bagagem especial, terá que escolher essa opção durante a reserva do voo. Se você não pudesse fazê-lo naquele momento, também é possível fazê-lo mais tarde, até 30 horas antes da partida do voo.
Abaixo, você encontrará uma tabela com todas as malas consideradas especiais e cujo transporte com a Air Berlin é permitido:
| Categoria | Objetos especiais |
| Artigos esportivos para deficientes | Cadeira de rodas esportiva ou de corrida |
| bicicletas | Com guidão paralelo ao quadro, pedais girados para dentro ou enrolados em um estojo ou similar |
| Bagagem de golfe | Bolsas, tacos, bolas, sapatos de golfe e carrinhos de golfe |
| Equipamento de esqui | Esqui, snowboard, bastões de esqui e botas |
| Bagagem de mergulho | Cinto de mergulho, várias garrafas de ar comprimido, lanternas de mergulho sem a lâmpada ou acumulador |
| Instrumentos musicais | Todos aqueles que excederem as medidas 55 cm x 40 cm x 23 cm devem ser cobrados |
No caso de instrumentos musicais, eles podem ser transportados como bagagem de mão se suas medidas não excederem as indicadas na tabela. Se os excederem, eles podem fazer check-in ou reservar um assento adicional para cada instrumento através do Centro de Atendimento ao Cliente.
Por outro lado, a Air Berlin permite que transporte de animais na cabine ou no porão do avião. Seu animal de estimação pode ser transportado na cabine se o peso for igual ou inferior a 10 kg, incluindo a caixa de transporte. Se pesarem mais de 70 kg (incluindo a caixa de transporte), deverão ser transportados no armazém por um contêiner com água e alimentos.
Além disso, ao viajar com animais, você deve levar em consideração as disposições relativas à entrada de animais no país de destino. Não é permitido viajar para ou da Grã-Bretanha, Emirados Árabes Unidos, Jordânia, Islândia, Jamaica, Arábia Saudita, Bahrain, Kuwait, Omã, Sri Lanka e Quênia.
Objetos perigosos ou proibidos
Há vários objetos ou itens que a companhia aérea descreveu como perigosos e, portanto, não podem ser transportados no avião, como bagagem de mão, bagagem despachada ou ambos.
Esses são objetos que podem colocar em risco a segurança de todos os passageiros do avião. Listados abaixo estão os itens cujo transporte é proibido na cabine e no porão:
- Substâncias explosivas
- Substâncias oxidantes, corrosivas, radioativas ou magnetizantes
- Gases comprimidos
- Substâncias venenosas, infecciosas ou materiais biológicos perigosos
- Substâncias facilmente inflamável (por exemplo, tinta, gasolina, cola, laca …)
- Catapultas
- Munição
- Armas de qualquer tipo, incluindo choque elétrico
- Gás lacrimogêneo
- Isqueiros a gasolina e fósforos
Por outro lado, há outro grupo de objetos que foram classificados como perigosos pela Air Berlin, embora sejam comuns à grande maioria das companhias aéreas por razões óbvias. Esses objetos são:
- Sinais de piscina
- Qualquer objeto pontiagudo ou pontiagudo (por exemplo, tesoura)
- Instrumentos sem corte que podem causar ferimentos
- Armas ou rifles de brinquedo que poderiam ser usados como arma
- Meios de transporte que funcionam com baterias de lítio (bicicletas elétricas, carrinhos de golfe elétricos etc.)
- Raquetes esportivas ou qualquer outro instrumento esportivo que possa ser usado como arma
Esta é uma lista não exaustiva, portanto está constantemente sujeita a possíveis alterações. Além disso, outros objetos catalogados pelo Regulamentos IATA como perigoso Você pode encontrar o Regulamento sobre Mercadorias Perigosas na íntegra clicando em esse link.
Em caso de dano ou perda
Em princípio, a bagagem de check-in é um procedimento simples que, ao chegar ao aeroporto de partida, nos aproximamos do balcão da companhia aérea e entregamos nossa mala à equipe da companhia aérea.
Uma vez que este passo seja dado, nossa bagagem deixará de estar conosco, portanto será responsabilidade Air Berlin e será na chegada ao aeroporto de destino quando pudermos buscá-lo depois que você sair do avião.
No entanto, há momentos em que nossa bagagem, por razões fora de nosso controle como passageiros, pode sofrer alguns danos durante o transporte do aeroporto de origem ao aeroporto de destino. Também pode acontecer que perdamos a bagagem despachada, mas o que deve ser feito nesses casos?
Você deve saber que a Air Berlin colabora com o Dolfi 1920 em questões relacionadas à bagagem faturável. O serviço desta empresa inclui o exame, reparo ou substituição da peça danificada ou perdida, bem como um serviço gratuito de coleta e entrega.
Se, após descer do avião no aeroporto de destino, você detectar algum dano em sua bagagem, o que você deve fazer é aproximar-se do balcão de bagagem perdida (Achados e perdidos) local o mais rápido possível. Se você não puder fazê-lo no mesmo dia, poderá enviar uma reclamação à Dolfi 1920 dentro de sete dias.
Os pedidos de bagagem perdida devem ser enviados por escrito à companhia aérea dentro de um período máximo de 21 dias após a chegada ao destino. Você terá que preencher o Formulário de Reivindicações que a companhia aérea ativou em seu site. Você pode acessá-lo através esse link (disponível em inglês).
Também pode acontecer que encontremos algum dano no conteúdo da nossa mala ou se algum objeto estiver faltando. Se este for o seu caso, você deve notificar a companhia aérea assim que notá-la, dentro de um período máximo de 7 dias após a coleta.
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